Frakt & Returer

1. Orderbekräftelse & Spårning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. När din beställning har skickats får du även ett spårningsnummer som du kan följa på GSR Track.

Hittar du inget mail? Kontrollera skräpposten och lägg gärna till info@apexessentials.se i din adressbok för att säkerställa att du får framtida uppdateringar.

2. Leverans & Hanteringstid

Vi samarbetar med internationella lager för att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och unika produkter.

Orderhantering: 1–2 arbetsdagar

Normal leveranstid: 6–10 arbetsdagar

Beställningar som görs under helg behandlas nästkommande arbetsdag. Under högsäsong och helgdagar kan leveranstiden bli något längre.

3. Korrekt Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Kontrollera dina uppgifter noggrant innan köpet slutförs.

Om felaktig adress anges och paketet inte kan levereras ansvarar kunden för eventuella extra kostnader.

Har du angett fel adress? Kontakta oss omedelbart på info@apexessentials.se så försöker vi hjälpa dig innan ordern skickas.

4. Mottagande Av Paket

Kunden ansvarar för att ta emot leveransen eller säkerställa att någon kan ta emot den.

Om paketet levereras till ombud är det kundens ansvar att hämta ut det i tid. Paket som inte hämtas ut returneras till oss. Vid ny leverans debiteras fraktkostnad.

Fakturan kvarstår även om paketet inte hämtas ut.

5. Returer & Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. För att få full återbetalning ska:

Produkten vara i nyskick

Alla tillbehör medfölja

Originalförpackning vara inkluderad

Returen ske inom 30 dagar

Kontakta oss på info@apexessentials.se för retur­instruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

Returfrakt bekostas av kunden. Vi rekommenderar att du använder dig av spårbar frakt för att säkerställa att returen når oss.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Produkten ska vara väl emballerad och hanteras varsamt vid retur.

6. 30 Dagars Nöjdhetsgaranti

På utvalda produkter erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti, vilket ger dig möjlighet att prova produkten i lugn och ro hemma.

Om produkten inte lever upp till dina förväntningar har du rätt att kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet för att begära en full återbetalning.

För att garantin ska gälla behöver följande villkor uppfyllas:

  • Produkten ska returneras inom 30 dagar
  • Produkten får vara använd, men ska vara i nästan nytt skick
  • Produkten får inte vara smutsig, skadad eller trasig
  • Alla tillbehör och ska medfölja
  • Produkten ska vara i ett skick som gör den möjlig att sälja vidare

Retur sker enligt våra vanliga returvillkor, och returfrakten bekostas av kunden.

7. Avdrag Vid Ofullständig Eller Använd Retur

Om produkten inte returneras i nyskick eller saknar tillbehör kan avdrag göras motsvarande värdeminskningen. Exempel på avdrag:

Synligt använd produkt

Skador, slitage eller behov av rengöring

Saknade delar i leveransen

Avdrag görs enligt produktens värde och omfattningen av bristen.

8. Reklamation

Om din produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss på info@apexessentials.se för vidare instruktioner.

Vid godkänd reklamation står vi för åtgärd enligt gällande konsumentlagstiftning.

Den reklamerade produkten ska skickas tillbaka enligt våra instruktioner och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att returinstruktioner mottagits, annars riskerar ärendet att avslutas.

9. Tull Och Externa Avgifter

I vissa fall kan tullhantering orsaka förseningar. Apexessentials.se ansvarar inte för förseningar orsakade av tull eller andra externa faktorer.

Eventuell moms eller importavgift som tillkommer enligt svenska regler betalas av kunden.

Har du frågor kring din order, leverans eller retur?
Kontakta oss gärna på: info@apexessentials.se

Våra Garantier

  • Gratis Frakt!

    På alla beställningar – snabbt och tryggt hem till dig.

  • Säkra Betalningar

    Enkel och flexibel betalning – betala när det passar dig.

  • Öppet Köp!

    Ångra ditt köp inom 30 dagar om det inte känns rätt.

  • Tryggt & Enkelt

    Vi finns här för dig när du behöver hjälp.