Frakt & returer

Orderbekräftelse och spårning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. När din beställning har skickats får du även ett spårningsnummer som du kan följa på GSR Track.

Hittar du inget mail? Kontrollera skräpposten och lägg gärna till support@apexessentials.se i din adressbok för att säkerställa att du får framtida uppdateringar.

Leverans och hanteringstid

Vi samarbetar med internationella lager för att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och unika produkter.

Orderhantering: ordern skickas inom 1 arbetsdag

Leveranstid efter att ordern har skickats: 5–8 arbetsdagar

Beställningar som görs under helg behandlas nästkommande arbetsdag. Under högsäsong och helgdagar kan leveranstiden bli något längre.

Korrekt leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Kontrollera dina uppgifter noggrant innan köpet slutförs.

Om felaktig adress anges och paketet inte kan levereras ansvarar kunden för eventuella extra kostnader.

Har du angett fel adress? Kontakta oss omedelbart på support@apexessentials.se så försöker vi hjälpa dig innan ordern skickas.

Mottagande av paket

Kunden ansvarar för att ta emot leveransen eller säkerställa att någon kan ta emot den.

Om paketet levereras till ombud är det kundens ansvar att hämta ut det i tid. Paket som inte hämtas ut returneras till oss. Vid ny leverans debiteras fraktkostnad.

Fakturan kvarstår även om paketet inte hämtas ut.

Ångerrätt i 30 dagar

  • Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
  • Prova gärna produkten hemma i lugn och ro.
  • Skicka tillbaka den ren och hel, med skyddsöverdraget och allt som följde med.

Instruktioner:

  • Mejla oss på support@apexessentials.se inom 30 dagar, gärna med ditt ordernummer. Du kan också använda formuläret på sidan Ångra köp.
  • Vi svarar med instruktioner för returen.
  • Skicka produkten senast 14 dagar efter att du har hört av dig.
  • Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt.
  • Du betalar själv för returfrakten.

Återbetalning

  • Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet.
  • Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade.
  • Vi kan vänta med återbetalningen tills produkten har kommit fram till oss eller du har visat att den är skickad.

Avdrag

  • Har produkten använts mer än vad som behövs för att prova den, eller om något saknas, kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Reklamation

  • Du kan reklamera en felaktig produkt i tre år från den dag du tog emot den.
  • Mejla oss på support@apexessentials.se med ordernummer, en kort beskrivning och gärna en bild.
  • Vid en godkänd reklamation betalar vi returfrakten.

Tull och externa avgifter

I vissa fall kan tullhantering orsaka förseningar. Apexessentials.se ansvarar inte för förseningar orsakade av tull eller andra externa faktorer.

Eventuell moms eller importavgift som tillkommer enligt svenska regler betalas av kunden.

Har du frågor kring din order, leverans eller retur?
Kontakta oss gärna på: support@apexessentials.se

  • Ikon med en lastbil och en bock

    Alltid fri frakt

  • Ikon med ett hänglås

    Betala med klarna

  • Ikon med en rosett och en bock

    30 dagars öppet köp

  • Ikon med två pratbubblor

    Svar inom 24 timmar